返品・返金ポリシー/配送ポリシー｜Bodiesオンラインショップ

返品・返金ポリシー

お客様都合による商品の変更・追加

注文が完了（売買契約成立）した後のお客様都合による商品の変更・追加はできません。

また、2回以上に分けてご注文いただいた場合、一つの配送にまとめてお送りすることはできません。



お客様都合によるキャンセル

注文が完了（売買契約成立）した後のお客様都合によるキャンセルは、当社が特に認めた場合を除き、すべての注文においてできません。



お客様都合による返品

不良品・商品の発送間違いを除き、お客様都合による返品・交換はできません。



初期不良による商品交換

商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なったり、破損などの瑕疵があった場合には、商品到着後7日以内に「お問い合せ」フォームまたはcs@bodies.jpにご連絡をお願いします。
速やかに返品または交換のご案内をさせていただきます。



※商品等の瑕疵による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。着払いにてお送りください。

なお、以下の場合は商品の瑕疵による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。



・お客様のもとで開封された商品の場合

・お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた商品であった場合

・商品到着後、7日以内にご連絡がいただけなかった場合

・事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合

・注文した商品が利用者の主観的意図ないし期待と相違する商品であった場合

・当ショップに掲載された商品の写真、イラスト等と、商品の特性上あり得る色、形状等の相違または個体差

・自然素材やリユース素材を使用した商品等において、その特性上生じる機能上問題のない外形上の傷や変形等

・利用者の都合による商品受領の遅延に起因する配送会社での長期保管等による商品の変質、劣化または冷凍商品の解凍等

・あらかじめ商品の紹介において説明してある商品の状態と同等、同様である場合

・その他商品の特性上または社会通念上不良品と認められないもの



商品をお受取りいただけない場合

指定住所受取の場合、商品が指定配送先に配達されてから7日以内にお客さまの都合により商品が受領されない場合には、返品されたものとみなします。商品の配送、返送、保管等に要する費用は、お客様のご負担とさせていただきます。なお、食品やセール商品等、返品不可の商品の場合、当社において廃棄等処分させていただくため、商品代金の返金はいたしません。

配送ポリシー

1.送料

定期コースは全国どこでも送料無料です。

単品購入は全国一律770円（税込）の送料がかかります。

※6,000円(税込)以上の購入で単品購入も送料無料になります。




2.商品のお届け

単品購入及び定期コースの初回申し込み時は即日決済され、注文日の8日後から7日間の間からお届け日の選択が可能です。定期コースの2回目以降のお届けは前回のお届け日から30日間隔でお届けします。

マイページから次回お届け予定日を変更することが可能です（次回お届け予定日の9日前まで変更可能）。選択できる次回のお届け予定日は、変更手続き日の8日後から７日間です。

ご注文の数量によっては、複数箱でお届けする場合がございます。



3.商品をお受け取りいただけなかった場合

商品が指定配送先に配達されてから7日以内にお客さまの都合により商品が受領されない場合には、返品されたものとみなします。

商品の配送、返送、保管等に要する費用は、お客さまのご負担とさせていただきます。なお、食品やセール商品等、返品不可の商品の場合、当社において廃棄等処分させていただくため、商品代金の返金はいたしません。




■注意事項

※年末年始・夏季休業などの長期休業中ならびに前後のご注文については、単品購入及び定期コースの初回の発送は、通常よりも日数を頂く場合があります。定期コースの２回目以降の発送は、30日間隔のお届けサイクルよりも早くお届けする場合があります。予めご了承ください。

※離島へのお届け、予期せぬトラブル、配送混雑時などはお届け日がずれる場合がございますので、予めご了承ください。

※商品納品書は同封いたしません。商品発送時にお送りする「商品発送完了メール」にて内容をご確認ください。

※商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。