よくあるご質問

Q 
ボディーズを退会した場合でも続けて買えますか？
A 
定期購入サービスはBodiesのスタジオ会費契約とは別の契約です。スタジオを退会された場合でも定期購入サービスは継続されますので、引き続きお得な価格で購入出来ます。
Q 
前回の商品がまだ余っています。次回の配送のスキップは出来ますか？
A 
はい出来ます。次回お届け予定日の９日前までに、サイト内のマイページより設定頂けます。
※２か月連続の配送スキップは出来ません。
２か月継続で商品が不必要な場合は、一度解約して頂く必要があります。
１ヵ月置きのスキップであれば、何回でもスキップ可能です。
Q 
プラン変更は可能ですか？
A 
はい出来ます。●ライトプラン1袋（10食目安）￥3,000　●スタンダードプラン2袋（20食目安）￥5,000は自由に変更頂けます。次回お届け予定日の９日前までに、サイト内のマイページより変更下さい。
Q 
途中でフレーバーを変えることは出来ますか？
A 
はい出来ます。次回お届け予定日の9日前までに、サイト内のマイページより変更いただけます。
Q 
返品・返金・クーリングオフは出来ますか？
A 
ご注文確定後のお客様都合による注文キャンセル、返品、交換のご希望はお受けすることはできません。ご注文頂いた商品と異なる商品が届いた場合、欠陥、破損などがあった場合は、商品到着後7日以内にご連絡の上ご返品下さい。当社にて確認後良品と交換させていただきます。なお、通信販売はクーリングオフの適応外です。
Q 
お届け先の変更は出来ますか？
A 
はい出来ます。次回お届け予定日の9日前までに、サイト内のマイページより変更いただけます。
Q 
注文してどれくらいで届きますか？
A 
初回注文時にお届日を指定いただけます。指定できる期間は、注文日の8日後から7日間です。下記の中から時間指定も可能です。［午前中/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時～21時］

2回目以降のお届けは、初回お届け日から30日間隔でお届けします。
Q 
配送サイクルを教えて下さい。
A 
初回のお届け日から30日間隔でお届けします。

(例)

初回お届け日 3月1日

２回目のお届け日 3月31日

３回目のお届け日 4月30日

※お盆や年末年始などの長期休業期間中は通常サイクルより早くお届けさせて頂くことがあります。以降30日間隔でのお届けとなります為、お届け日の変更をご希望の場合、
次回配送日の９日前までにマイページにて変更お願いします。
Q 
お届け予定日の変更は出来ますか？
A 
はい出来ます。2回目以降のお届けから配送日を変更頂けます。
次回お届け予定日の９日前までに、サイト内のマイページより設定出来ます。
お選び出来る日は、変更手続きをする日の8日後から7日間の間でお選び頂けます。
Q 
利用可能なお支払い方法を教えて下さい。
A 
クレジットカード決済のみとなります。
Q 
解約は出来ますか？
A 
定期コースの解約については、メールでのみ承っております。

サイト内のお問い合わせフォーム、またはcs@bodies.jp宛に解約希望のご連絡をお願いします。※返信に７日～１０日かかる場合がございます。解約完了後、完了メールが届きますのでご確認よろしくお願いいたします。次回配送予定日の9日前までのご連絡で、次回分より解約が可能です。



※解約可能期日内にご連絡頂いた場合でも定期コースのシステム上、
次回の注文の決済される場合がございます。
追って注文キャンセルの対応をさせていただきます。
ご登録メールアドレスに注文キャンセル完了メールの通知が届きますので、ご確認下さい。
Q 
クレジットカードの引き落とし日はいつですか？
A 
クレジットカード会社によって異なります。ご利用のクレジットカード会社にお問合せ下さい。
Q 
クレジットカードは変更はできますか？
A 
はい出来ます。次回お届け予定日の9日前までに、サイト内のマイページより変更頂けます。
Q 
注文確認メールが届きません。
A 
【Bodiesオンラインショップ】からのメールが届かなかった場合、恐れ入りますが、「cs@bodies.jp」宛に受信が出来なかった旨をご連絡下さい。



下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがございます。

・ご登録のメールアドレスが誤っている

・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている

・メールボックスの容量が一杯になっている

ドメイン指定受信をしている方は、「cs@bodies.jp」を受信できるように設定してください。ご注文確認メールが届かない場合、メールのお問合せの返信もお受け取りいただけない可能性がございます。

ご注文商品のご確認をお急ぎの場合は、下記お問合せ窓口まで「お電話」でご連絡ください。

【お問合せ窓口】03-5288-7722　平日10時～18時（定休日：土日祝日）
Q 
配送状況は確認出来ますか？
A 
発送が完了致しましたら、商品発送完了メールをお送り致します。
商品発送完了メール内には、お荷物配送番号と、追跡URLを記載しております。
コチラから配送状況をご確認頂けます。
Q 
次回の配送予定日はどこで確認出来ますか？
A 
サイト内のマイページより、ご利用中の定期購入から配送カレンダーをご覧ください。「次回お届け予定日」がご確認いただけます。
Q 
継続割引とはなんですか？
A 
ご継続して頂くとお得になる制度です。定期購入サービスにて5回継続頂いた場合、６回目以降10%割引きを適応します。解約のお手続きをしない限り継続割引は続きます。
Q 
解約後、再度申し込みした場合は継続購入の回数は引き継がれますか？
A 
申し訳ございません。継続割引は解約手続きをされますとリセットされます。再度お申込みいただいた場合も購入回数は引き継がれません。解約をお悩みのお客様は、 配送のスキップや商品数量プランの変更をオススメ致します。
Q 
アカウントを作成しないと申し込み出来ませんか？
A 
はい、アカウントの作成が必須でございます。ご自身のアカウントでログイン頂き、マイページにて、商品の変更や配送のスキップを行うことが出来ます。是非ご検討下さいませ。
Q 
アカウント作成時にBodies会員番号を間違えて入力してしまいました。
A 
こちらで確認、修正させていただきますので、恐れ入りますが、サイト内のお問合せフォームより、正しいBodies会員番号を添えてご連絡下さいませ。
Q 
購入履歴は見れますか？
A 
はい、マイページの購入履歴からご確認いただけます。
Q 
定期購入の支払いに使っているクレジットカードの有効期限が切れますが、自動更新されますか？
A 
自動更新されません。

お手数ですが、マイページより新しいカード情報を追加し、申込中の定期コースのお支払い情報変更をお願いします。




【カード情報変更方法】

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